Joukkoliikennelain 48 §:n mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus

SJR Group Oy / STP Liikenne tarjoaa kuljetuspalveluita Pohjois-Pohjanmaan, Koillismaan sekä Lapin alueella.

Yrityksen päätoimipaikka on Syötteellä, Pudasjärvellä.

 

1. Tarjottavat liikennepalvelut

  • STP Liikenne harjoittaa tilausajoliikennettä Suomessa ja ulkomailla sekä joukkoliikennettä Pohjois-Pohjanmaan alueella(linjaliikenteenä, ostoliikenteenä ja palveluliikenteenä)
  • STP Liikenne harjoittaa myös taksiliikennettä Pohjois-Pohjanmaan alueella

 

2. Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen

  • sähköpostitse tai puhelimitse
  • päivystysnumero 24/7 +358 400 609 441

 

3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat

  • linjaliikenteessä käytössä Matkahuolto Oy:n hinnoittelu
  • tilausliikenteessä hinnoittelu perustuu tilaajan ja palvelutarjoajan väliseen sopimukseen

 

4. Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen

  • ostoliikenteessä hinnoittelu tapahtuu Matkahuolto Oy;n lippujärjestelmän mukaan ja aikataulut löytyvät www.matkahuolto.fi
  • Syötteen aluebussin hinnoittelu löytyy www.syote.fi

 

5. käytössä olevat ajoneuvot, niiden mahdollinen matalalattiaisuus ja varusteet, jotka helpottavat matkustajan autoon pääsyä

  • kalusto täyttää linja- ja tilausajoliikenteen ajanmukaisuus- ja varustevaatimukset
  • kalustosta löytyy eri kokovaihtoehtoja (16 – 50 paikkaisia linja-autoja)
  • taksit 8-paikkaisia

 

6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

  • asiakaspalautteet käsitellään mahdollisimman nopeasti nettisivuilta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta sekä päivystysnumero +358 400 165 866

 

7. valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset

  • hinnanpalautuksista ja korvauksista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti

 

Laatulupaus STP Liikenne nettisivuilla www.stpliikenne.fi