Joukkoliikennelain 48 §:n mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus
SJR Group Oy / STP Liikenne tarjoaa kuljetuspalveluita Pohjois-Pohjanmaan, Koillismaan sekä Lapin alueella.
Yrityksen päätoimipaikka on Syötteellä, Pudasjärvellä.
1. Tarjottavat liikennepalvelut
- STP Liikenne harjoittaa tilausajoliikennettä Suomessa ja ulkomailla sekä joukkoliikennettä Pohjois-Pohjanmaan alueella(linjaliikenteenä, ostoliikenteenä ja palveluliikenteenä)
- STP Liikenne harjoittaa myös taksiliikennettä Pohjois-Pohjanmaan alueella
2. Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
- sähköpostitse tai puhelimitse
- päivystysnumero 24/7 +358 400 609 441
3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat
- linjaliikenteessä käytössä Matkahuolto Oy:n hinnoittelu
- tilausliikenteessä hinnoittelu perustuu tilaajan ja palvelutarjoajan väliseen sopimukseen
4. Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen
- ostoliikenteessä hinnoittelu tapahtuu Matkahuolto Oy;n lippujärjestelmän mukaan ja aikataulut löytyvät www.matkahuolto.fi
- Syötteen aluebussin hinnoittelu löytyy www.syote.fi
5. käytössä olevat ajoneuvot, niiden mahdollinen matalalattiaisuus ja varusteet, jotka helpottavat matkustajan autoon pääsyä
- kalusto täyttää linja- ja tilausajoliikenteen ajanmukaisuus- ja varustevaatimukset
- kalustosta löytyy eri kokovaihtoehtoja (16 – 50 paikkaisia linja-autoja)
- taksit 8-paikkaisia
6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
- asiakaspalautteet käsitellään mahdollisimman nopeasti nettisivuilta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta sekä päivystysnumero +358 400 165 866
7. valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset
- hinnanpalautuksista ja korvauksista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti
Laatulupaus STP Liikenne nettisivuilla www.stpliikenne.fi